Умови надання послуг

Оцінка вартості

Оцінку вартості ми готуємо після огляду предмета або на підставі надісланих фотографій. Оцінка за фото є обов'язковою в тому обсязі, який видно на цих фотографіях — якщо після розбирання елемента виявиться, що пошкодження сягає глибше, ми повідомляємо про це й погоджуємо новий обсяг робіт до продовження роботи. Ми ніколи не додаємо витрат постфактум.

Прийняття замовлення

Замовлення ми приймаємо після погодження обсягу робіт, ціни та терміну. При більших замовленнях ми можемо попросити аванс на матеріали — шкіра, підібрана під конкретний транспортний засіб, і хімія до неї замовляються під дане замовлення.

Що ми не приймаємо

Ми не працюємо зі шкіряним одягом: рукавичками, пальтами та куртками. Сумки й дрібну галантерею приймаємо.

Межі реставрації

Реставрація повертає шкірі вигляд і властивості, але не повертає час назад. Якщо матеріал розсипається по всій поверхні, чесна відповідь — заміна покриття; ми кажемо це до прийняття замовлення, а не після його виконання.

У фарбованої та зістареної шкіри незначні відмінності відтінку між відремонтованою ділянкою та рештою є природною властивістю матеріалу, а не дефектом виконання.

Терміни

Термін ми називаємо разом з оцінкою вартості. Якщо обсяг робіт зміниться в процесі або затримається постачання матеріалу, ми одразу повідомляємо про це й погоджуємо новий термін.

Отримання та рекламації

Під час отримання просимо оглянути виконану роботу. Рекламації ми приймаємо телефоном і електронною поштою; якщо дефект є наслідком виконаної нами роботи, ми виправляємо його безкоштовно.

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли після отримання із зовнішніх причин — потертості від щоденного користування, знебарвлення від одягу на шкірі, не захищеній імпрегнатом, сліди від гострих предметів, а також наслідки чищення засобами, не призначеними для шкіри.

Догляд після реставрації

Під час отримання ми підказуємо, чим доглядати шкіру і чого уникати. Дотримання цих рекомендацій визначає, як довго збережеться результат.